Transporte Médico de Emergencia
Que la calidad de la atención médica varíe ampliamente de un sitio a otro no es ningún secreto. Assist America mantiene equilibradas las probabilidades al mantenerse al tanto de los recursos médicos disponibles en cualquier parte del mundo. Si un afiliado se enferma o se lesiona en un área donde no hay atención médica adecuada, intervendremos y usaremos cualquier medio de transporte, equipo y personal que sea necesario para evacuar a dicha persona hacia el centro médico más cercano que cumpla nuestras exigentes normas. El costo total del transporte, inclusive el del tratamiento médico durante el traslado será cubierto por Assist America.
Traslado de un Acompañante
Encontrarse en dificultades lejos del hogar es una experiencia angustiante e intimidante para un paciente y estar privado de rostros y ambientes conocidos sólo empeora la situación. Al mismo tiempo, familiares y amigos lejos de la situación se preocupan de gran manera. Assist America reconoce que tener presente a un ser querido durante una crisis médica hace que todos se sientan mejor e incluso puede agilizar el proceso de recuperación. Por tal razón, coordinaremos el desplazamiento y pagaremos los costos correspondientes para que un familiar o un amigo del afiliado pueda acompañarlo si la hospitalización se espera que será por más de siete días.
Repatriación
Para un paciente, no hay música más melodiosa que oír al médico decirle que le dará de alta para regresar a su hogar. Desafortunadamente, a veces el entusiasmo de la mente se anticipa a la capacidad del cuerpo, especialmente debido a los desafíos físicos que implica un viaje prolongado después de haberse debilitado. Cuando se lo considere médicamente necesario, Assist America proporcionará el traslado hacia el hogar o a un centro médico específico incluso con un acompañante médico o no médico, dependiendo el caso.
Traslado de Restos Mortales
Ante el desafortunado evento de que un afiliado fallezca durante un viaje, Assist America coordinará y pagará los trámites necesarios, la preparación del cuerpo y el traslado para llevar los restos mortales de regreso al lugar de entierro en el país de residencia. Las familias que han sufrido la pérdida de un ser querido siempre nos han agradecido por
ofrecer dicho servicio, al afirmar que es una fuente de verdadero consuelo, tanto en lo
emocional como en
lo financiero, durante tiempos de mucha tristeza.
Consulta y Referencia Médica
El personal de nuestro centro de operaciones (que atiende las 24 horas del día y los 365 días del año) son médicamente certificados, hablan diversos idiomas y pueden evaluar, solucionar problemas y hacer recomendaciones inmediatas para toda situación de emergencia. Cuando reciben una llamada solicitando ayuda, ponen en marcha la amplia red de proveedores multilingües precalificados para solucionar cualquier tipo de emergencia alrededor del mundo. Se garantiza a los afiliados de Assist America que serán referidos por nuestro equipo altamente capacitado a los recursos más confiables en atención médica y solución de problemas.
Monitoreo Médico
Nuestra relación con los afiliados va mucho más allá de la llamada telefónica inicial para solicitar ayuda: mientras procede el caso, nos mantendremos en contacto y brindaremos un apoyo caracterizado por su compasión y la pericia médica. Mantenemos una comunicación regular con el paciente y el personal médico quien le atiende, supervisando estrechamente la calidad y el curso del tratamiento; asimismo, nos mantenemos en estrecha comunicación con la familia del paciente para hacer llegar la información según corresponda y brindarles apoyo durante lo que casi siempre son momentos angustiantes. Al concluir un caso, siempre hacemos una llamada de seguimiento para asegurarnos que todo se resolvió satisfactoriamente. Los afiliados siempre se manifiestan agradablemente sorprendidos por nuestra devoción y previsión a favor de su bienestar.
Garantía de Admisión Hospitalaria en el Extranjero
Con excepción de los EE.UU., la mayoría de los países del mundo mantienen una actitud de imprevisión hacia la atención médica. Es decir que, el tratamiento médico —aunque se trate de una emergencia— se presta en base a la capacidad de un individuo a pagar el mismo, y no como un derecho humano básico. Tenga presente que casi toda tarjeta de seguro médico tiene escaso reconocimiento o importancia en otros países. Para viajeros internacionales, una emergencia médica que ya es compleja en sí misma, puede complicarse más debido a razones financieras, habitualmente en el momento más inoportuno. Assist America es profundamente respetada y reconocida a escala mundial; por tal razón, podemos ofrecer una garantía de hospitalización para nuestros afiliados, frecuentemente con sólo dar nuestro nombre. Si es necesario, adelantaremos fondos directamente al centro médico tratante para garantizar la admisión.
Reemplazo de Medicamentos
En un viaje, es fácil reemplazar un cepillo dental que quedó en casa, pero cuando un descuido afecta un medicamento recetado que se ha perdido u olvidado, la solución no es tan sencilla. Assist America colabora con el médico que receta el medicamento y una farmacia en la zona en que se viaja para reponer la medicina de un afiliado. Sin embargo, si fuera necesario, coordinaremos detalles para que el afiliado visite un médico local y obtenga una nueva receta.
Orientación Psicopedagógica de Emergencia
La presión emocional de una emergencia médica lejos del hogar puede tener efectos negativos en el paciente, su cónyuge y sus hijos. Al reconocer esto, Assist America brinda de orientación telefónica inmediata por trauma a nuestros afiliados y los refiere a un proveedor local para su seguimiento si se solicita o es médicamente necesario.
Cuidado y Traslado de Menores
Los afiliados que se enferman o lesionan mientras viajan a veces pueden enfrentarse con el dilema de como cuidar sus hijos menores de edad, pero Assist America brinda ayuda también en esa situación. Si un menor queda sin atención adulta debido a la lesión o enfermedad del padre o la madre que lo acompaña, coordinaremos el traslado del menor hacia su hogar para quedar bajo la atención de un familiar, y pagaremos el costo de ello, o bien coordinaremos el cuidado del menor a nivel local. También coordinaremos la atención de menores que permanecieron en casa y quienes hayan quedado sin atención adulta debido a la ausencia inesperada del padre o la madre por un accidente o lesión. Esto podría incluir el traslado de menores a la residencia de otro familiar, traer a un familiar hacia los menores, o cualquier otra solución que sea necesaria.
Envío de Mensajes Urgentes
Las diferencias horarias, los problemas de telecomunicación y la desorganización general que caracteriza una lesión o enfermedad lejos del hogar pueden impedir el contacto entre el paciente y sus seres queridos. Assist America transmitirá los mensajes de emergencia en forma confiable entre el paciente, la familia, los amigos, el empleador o cualquier otra persona que también necesite mantenerse informada al respecto.
Asistencia por Equipaje o Documentos Extraviados
El extravío de equipaje o documentos personales puede convertirse rápidamente de un pequeño inconveniente a un problema mayor, que limita sus planes y afecta los itinerarios de viaje. Assist America colabora con líneas aéreas para recuperar y entregar maletas extraviadas, se asocia con empresas de transporte para reemplazar boletos de viaje perdidos y se pone en contacto con los organismos necesarios para resolver problemas relativos al extravío de pasaportes y otros documentos.
Referencias a Abogados e Intérpretes
Las emergencias médicas no son el único dilema que enfrentan nuestros afiliados. Assist America puede recomendar servicios confiables en asesoramiento legal e interpretación en cualquier país. Se pueden coordinar fianzas en jurisdicciones donde las mismas se permiten.
Información Pre-viaje
Para que nuestros afiliados puedan ser los viajeros más informados y preparados, ofrecemos consejos integrales previos al viaje en el sitio Web de Assist America. Los afiliados pueden examinar los perfiles de los países, los requisitos de visas, las normas sobre vacunación, los alertas de seguridad, etc., en el sitio www.assistamerica.com\español. |
