 ¿Qué es Assist America?
La respuesta sencilla a esta pregunta básica es: Assist America es un proveedor de
servicios médicos de emergencia para viajeros a nivel mundial. Si un afiliado se enferma
o lesiona durante un viaje a más de 150 kilómetros de su domicilio, le brindamos el
apoyo de un repertorio de servicios, incluyendo, referencias médicas, monitoreo médico,
transporte médico de emergencia, repatriación y mucho más. Sin embargo, más allá de
lo concreto del servicio, lo que ofrecemos es mucho más profundo:
Salvamos vidas y solucionamos problemas.
Assist America ha salvado vidas por más de 15 años sin que hubiera parámetros
preestablecidos para nuestros servicios. Si contemplamos los casos uno por uno, es
posible que nos estemos ocupando de reunir a una mascota con su dueño, del cual fue
separado porque fue afectado por una situación médica, que estemos coordinando la
devolución de un automóvil que un afiliado no pudo conducir hasta su casa por razones
de salud, que estemos acomodando una ambulancia aérea para facilitar el viaje de un
paciente con necesidades especiales, o que estemos coordinando un tobogán para
trasladar un herido, de regreso, desde el Monte Kilimanjaro. Nos hemos comprometido
a resolver las emergencias de nuestros participantes —a todo costo — y tenemos tanto
el talento como los recursos para lograrlo.
La tranquilidad es nuestro producto principal.
No tenemos un producto físico que podamos empacar en una caja y marcarlo con nuestro
nombre. Nuestro producto es algo mucho más precioso: la tranquilidad. Nuestros afiliados
pueden viajar sabiendo que están conectados y protegidos en cualquier lugar del mundo,
y que sus familias no tendrán que hacer frente a una situación difícil y costosa, lejos de
su
hogar.
Somos socios con vocación de servicio.
Aunque sólo hace falta una llamada telefónica para ponernos en marcha en favor de
cualquier afiliado que necesite asistencia, en realidad, nuestra relación no comienza ni
termina con esa llamada. Ofrecemos información previa al viaje para ayudar a nuestros
afiliados a prepararse bien. Nos mantenemos en comunicación regularmente con los
afiliados y sus familiares durante cualquier emergencia. Además, los invitamos a dialogar
y a expresar opiniones cuando se ha resuelto un incidente. Nuestros afiliados se sienten
valorados y protegidos antes, durante y después de cualquier urgencia.Información importante para conocer acerca de Assist America
Información importante para
conocer acerca de Assist America
No somos una compañía de seguros.
Assist America proporciona y paga todos los servicios relacionados a la obtención y calidad del tratamiento médico de emergencia durante un viaje, incluyendo referencias médicas, monitoreo médico para casos graves; traslado aéreo de emergencia y otras medidas de respaldo. Una vez que un médico u hospital apropiado se haya hecho cargo de la atención médica, el plan de seguro médico del afiliado cubrirá los costos del tratamiento y de la hospitalización tal como si el incidente hubiera ocurrido en la zona de residencia habitual.
Nuestros servicios se administran exclusivamente a través de planes de beneficios para empleados.
Assist America es eficiente y sus costos son razonables porque cubrimos a grandes grupos de personas a través de planes de beneficios para empleados. No vendemos planes individuales de asistencia en viajes al público en general. Nuestros servicios constituyen un valor agregado a pólizas de seguro médico, de vida, de incapacidad y de otros tipos de pólizas administradas por compañías de seguros.
Nosotros debemos coordinar y prestar todos los servicios.
Al recomendar a qué proveedores recurrir, podemos controlar los costos, mientras garantizamos que nuestros afiliados puedan acceder a los recursos más seguros y confiables del mundo. Por dicha razón, no podemos hacer lugar a solicitudes de reembolso por transporte médico de emergencia u otros servicios contratados independientemente por nuestros afiliados.
La cobertura comienza cuando un afiliado se encuentra a 150 kilómetros de su domicilio o en otro país.
Cada vez que un afiliado sale del radio de 150 kilómetros de su domicilio habitual o cruza una frontera hacia otro país, se activa la protección de Assist America.
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